一场“平台革命”正在上演，它起源于互联网，又重塑着从线上到线下的各行各业。作为平台的核心参与者，“用户”在此过程中的角色尤为值得关注，其与平台的关系随时代变迁而不断转变。加密行业严冬、秩序混乱，合约交易战争如此激烈，现在要考验的不仅仅是交易平台自身的资金实力，更多的是交易平台在这环境下，究竟如何做，才能解决保护用户权益、获得用户信任的难题，从众多交易平台中脱颖而出。

当数据技术以一种全新姿态嵌入到平台时，用户与平台的关系便被重构了。新的技术手段给予平台更好服务用户的机会和能力。平台虽然不会像侍奉上帝一样对待每个用户，但是却可以像朋友一样更加了解用户、帮助用户。平台在基于数据能力、算法能力、安全能力等因素下分析用户的需求，从而可以更快、更准确地响应每个用户的特殊需求，为用户提供“上帝般的顾客”从未享受过的服务。

用户作为平台的产品与服务的体验者，与产品或服务产生直接的交互关系，所以对于平台来说，用户才是根本，产品与服务最基本的出发点就是用户，作为交易所亦是如此。

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